Support & FAQ
Veelgestelde Vragen
Vind hier snel antwoorden over ons platform, de installatie en de functies.
Algemeen
Wat is Upstar precies en hoe werkt het?
Met Upstar verzamel en beheer je al je reviews vanuit één plek. Je ziet reviews van bijvoorbeeld Google, Facebook en Tripadvisor in één overzicht. Ook kun je eenvoudig reviewverzoeken versturen via WhatsApp, sms en e-mail.
Voor wie is Upstar geschikt?
Upstar is voor bedrijven die meer uit hun reviews willen halen. Bijvoorbeeld bedrijven in de horeca, retail, makelaars, dienstverlening, zorg, kappers, beautysalons en automotive.
Is Upstar gratis of betaald?
Je kunt Upstar 14 dagen gratis uitproberen. Zo kun je rustig ontdekken of Upstar bij je bedrijf past. Daarna kun je overstappen op een betaald abonnement.
Reviews Verzamelen
Hoe kan ik reviews van klanten verzamelen?
Met Upstar stuur je reviewverzoeken via WhatsApp, sms of e-mail. Je kunt deze automatisch versturen en klanten later een herinnering sturen als ze nog geen review hebben achtergelaten.
Wat is een persoonlijke reviewpagina?
Met je persoonlijke reviewpagina stuur je klanten naar één plek waar ze een review kunnen achterlaten. Je kunt meerdere reviewplatformen koppelen en de pagina aanpassen met je eigen logo en huisstijl. Klanten kiezen zelf waar ze hun review plaatsen en kunnen ook privéfeedback met je delen.
Kan ik al mijn reviews op één plek bekijken?
Ja. Reviews van verschillende platformen komen samen in je Upstar-dashboard. Zo hoef je niet steeds verschillende websites te openen.
Kan ik reviews filteren of sorteren?
Ja. Je kunt reviews filteren op beoordeling, platform en andere beschikbare criteria, zodat je snel de reviews vindt die je wilt bekijken.
Beheer & Functies
Kan ik via Upstar reageren op reviews?
Ja. Nadat je je bedrijfsaccounts hebt gekoppeld aan een van de 20 mogelijke reviewsites, kun je vanuit Upstar reageren. Met AI Reply kun je ook snel een reactie laten maken die je vervolgens zelf kunt aanpassen.
Kan Upstar automatisch antwoorden op reviews?
Upstar helpt je met het schrijven van professionele reacties op reviews met behulp van AI. Op basis van de inhoud en beoordeling van een review genereert Upstar een passende reactiesuggestie. Je kunt deze reactie vervolgens controleren, aanpassen en zelf plaatsen. Zo bespaar je tijd, terwijl je altijd controle houdt over wat er namens jouw bedrijf wordt geplaatst.
Kan ik meerdere locaties beheren?
Ja. Je kunt meerdere vestigingen vanuit één account beheren. Zo houd je de reviews van al je locaties bij elkaar.
Technisch & Overig
Welke platforms ondersteunt Upstar?
Upstar is gekoppeld aan verschillende bekende reviewplatformen. Je kunt onder andere reviews beheren van Google, Yelp, Booking.com, Tripadvisor, Airbnb, Trustpilot, Facebook, Zillow, Better Business Bureau (BBB), ConsumerAffairs, Glasdoor, Indeed, Expedia, Agoda, Angi, Capterra, OpenTable, RateMDs, App Store, Google Play, Cars.com.
Wat als ik hulp nodig heb bij de installatie?
Kom je ergens niet uit? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen je graag met het instellen van je account, het koppelen van je reviewplatformen en het opzetten van je eerste campagne.
Direct Contact
Stuur ons een bericht
Staat je vraag niet bij de FAQ? Vul het formulier in en we helpen je graag verder.
Neem contact op
Heeft u vragen over Upstar of wilt u meer weten over hoe wij u kunnen helpen? Vul het formulier in en we komen binnen 24 uur bij u terug.
Upstar Blog
Kennis & Inzichten
Lees onze laatste artikelen over reputatiemanagement, klantfeedback en bedrijfsgroei.
Online Reputation Management: Why It’s Critical for Business Success in 2026
The Shift in Consumer Behavior In 2026, the customer journey almost always begins with a search. Before they visit your website or call your office, they check your reputation. If your online presence is weak or negative, they will simply click on your competitor. AI…
The Complete Guide to Managing Reviews Across Multiple Platforms
The Challenge of Fragmentation Your customers aren’t just on one platform. They are leaving reviews on Google, checking complaints on Facebook, and reading detailed stories on Trustpilot. Managing this fragmentation manually requires logging into multiple…
5 Proven Strategies to Get More Customer Reviews and Boost Your Rating
1. Ask at the Right Time Timing is everything. The best time to ask for a review is immediately after a successful transaction or positive customer service interaction. Their satisfaction is at its peak, making them much more likely to share their experience. 2….



