Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 2 maart 2026

Deze Algemene voorwaarden ("Voorwaarden") regelen uw gebruik van het Upstar-platform ("de Software," "wij," "onze," "ons"). Door de Software te openen of te gebruiken, stemt u ("gebruiker," "u," "uw") ermee in gebonden te zijn aan deze Voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, dient u de Software niet te gebruiken.

1. Geleverde Diensten
Upstar voorziet lokale bedrijven van tools om hun online reputatie te beheren en te verbeteren door middel van de volgende functies:

- Reviewaggregatie: Weergave van reviews van diverse platforms (bijv. Google, Facebook) in een uniforme interface.
- AI-gestuurde Reviewreacties: Gebruik van kunstmatige intelligentie om reacties op klantreviews te genereren en te plaatsen.
- Reviewaanvraagcampagnes: Verzenden van e-mailcampagnes om reviews of feedback van eindklanten aan te vragen, inclusief privéfeedback en videoreviews via een landingspagina.
- Review delen: Delen van reviews op gebruikerswebsites via widgets en op sociale media door reviewgebaseerde afbeeldingen te genereren.
- Analyse: Toegang tot gegevens en rapporten over de prestaties van reviews en de algehele reputatie.
- Automatisering: Tools om reviewaanvraagprocessen te automatiseren via configureerbare workflows.

2. Toelating
Om de Software te gebruiken, moet u:

- Minimaal 18 jaar oud zijn of de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd in uw rechtsgebied hebben bereikt.
- De bevoegdheid hebben om juridisch bindende overeenkomsten aan te gaan.
- Instemmen met deze Voorwaarden en alle toepasselijke wet- en regelgeving.

3. Accountregistratie
Om toegang te krijgen tot bepaalde functies van de Software, moet u een account registreren. U stemt ermee in:

- Nauwkeurige, volledige en actuele informatie te verstrekken tijdens het registratieproces.
- De vertrouwelijkheid van uw accountinloggegevens te bewaren.
- Ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van elk ongeoorloofd gebruik van uw account of elke andere inbreuk op de beveiliging.

Wij behouden ons het recht voor om uw account op te schorten of te beëindigen indien blijkt dat de tijdens de registratie verstrekte informatie onjuist, vals of onvolledig is.

4. Licentie voor gebruik
Wij verlenen u een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepbare licentie om de Software uitsluitend voor uw bedrijfsdoeleinden te gebruiken, onderhevig aan deze Voorwaarden. U stemt ermee in om niet:

- De Software of enig deel daarvan te reproduceren, verspreiden of openbaar weer te geven zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
- De Software te reverse-engineeren, te decompliceren of te demonteren.
- De Software te gebruiken voor enig onwettig doel of in strijd met toepasselijke wet- of regelgeving.

5. Door de gebruiker gegenereerde inhoud
Door de Software te gebruiken om reviews te beheren en erop te reageren, reviewaanvragen te verzenden of reviews op andere platforms te delen, stemt u ermee in dat:

- U als enige verantwoordelijk bent voor de inhoud die u uploadt, plaatst of verzendt via de Software.
- U het recht moet hebben om de inhoud (bijv. reviews, testimonials, feedback) die via de Software wordt ingediend, te gebruiken en te delen.
- Wij inhoud die in strijd is met deze Voorwaarden of toepasselijke wetgeving mogen controleren, wijzigen of verwijderen, maar wij zijn daartoe niet verplicht.

6. Gebruik van kunstmatige intelligentie
Upstar gebruikt kunstmatige intelligentie (AI) om automatische reacties op reviews te genereren. Door deze functie te gebruiken, stemt u ermee in dat:

- Door AI gegenereerde reacties gebaseerd zijn op vooraf ingestelde parameters en gegevens, en u verantwoordelijk bent voor het controleren van de reacties voordat deze worden geplaatst.
- Wij niet aansprakelijk zijn voor enige schade, claims of geschillen die voortvloeien uit het gebruik van door AI gegenereerde inhoud, inclusief maar niet beperkt tot onjuiste of ongepaste reacties.

7. Betaling en abonnement
Voor bepaalde functies van de Software kan betaling vereist zijn. Door u te abonneren op betaalde diensten, stemt u ermee in:

- De kosten te betalen die verbonden zijn aan uw abonnementsplan, zoals uiteengezet op onze prijspagina.
- Nauwkeurige betalingsinformatie te verstrekken en een actieve betaalmethode te handhaven gedurende uw abonnementsperiode.
- Te erkennen dat alle kosten niet-restitueerbaar zijn, tenzij anders vermeld.

Wij behouden ons het recht voor om onze prijzen en abonnementsplannen op elk moment te wijzigen. Wijzigingen in de prijzen zullen ingaan aan het einde van uw huidige abonnementsperiode.

8. Beëindiging
Wij behouden ons het recht voor om uw toegang tot de Software op te zeggen of op te schorten, zonder voorafgaande kennisgeving, om welke reden dan ook, inclusief maar niet beperkt tot:

- Schendingen van deze Voorwaarden.
- Niet-betaling van verschuldigde bedragen.
- Frauduleuze of onwettige activiteiten.

Bij beëindiging vervalt uw licentie voor het gebruik van de Software onmiddellijk, en alle gegevens die aan uw account zijn gekoppeld, kunnen worden verwijderd. U bent zelf verantwoordelijk voor het exporteren van noodzakelijke gegevens vóór beëindiging.

9. Intellectueel eigendom
Alle inhoud en materialen binnen de Software, inclusief maar niet beperkt tot logo's, tekst, afbeeldingen, software en ontwerp, zijn eigendom van Upstar of aan ons gelicentieerd. U mag geen inhoud van de Software gebruiken zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming, behalve zoals uitdrukkelijk toegestaan door deze Voorwaarden.

10. Gegevensprivacy
Uw gebruik van de Software is onderworpen aan ons Privacybeleid, dat regelt hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen. Door de Software te gebruiken, stemt u in met de voorwaarden van ons Privacybeleid.

11. Afwijzing van garanties
De Software wordt geleverd "zoals deze is" en "zoals beschikbaar" zonder enige garanties, expliciet of impliciet, inclusief maar niet beperkt tot:

- Garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel of niet-inbreuk.
- Enige garanties van nauwkeurigheid, betrouwbaarheid of beschikbaarheid van de Software.

Wij garanderen niet dat de Software foutloos, veilig of ononderbroken zal zijn. U gebruikt de Software op eigen risico.

12. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover maximaal toegestaan door de wet, zijn Upstar en haar gelieerde ondernemingen, functionarissen, directeuren, werknemers en agenten niet aansprakelijk voor enige:

- Indirecte, incidentele, speciale, gevolg- of punitieve schade, inclusief maar niet beperkt tot verlies van winst, gegevens of zakelijke kansen.
- Schade die het bedrag overschrijdt dat u hebt betaald voor het gebruik van de Software in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de claim.

13. Vrijwaring
U stemt ermee in Upstar, haar gelieerde ondernemingen, functionarissen, directeuren, werknemers en agenten te vrijwaren en schadeloos te stellen voor alle claims, schade, aansprakelijkheden, kosten en uitgaven (inclusief redelijke advocatenkosten) die voortvloeien uit of verband houden met:

- Uw gebruik van de Software.
- Uw overtreding van deze Voorwaarden of enige toepasselijke wetgeving.
- Enige inhoud die u uploadt, plaatst of verzendt via de Software.

14. Toepasselijk recht
Deze Voorwaarden en alle geschillen die daaruit voortvloeien of daarmee verband houden, worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Nederland, zonder rekening te houden met de beginselen van conflictenrecht.

15. Geschillenbeslechting
In geval van een geschil dat voortvloeit uit deze Voorwaarden, stemt u ermee in om het geschil eerst informeel te proberen op te lossen door contact met ons op te nemen via info@upstar.nl. Indien het geschil niet informeel kan worden opgelost, stemt u ermee in zich te onderwerpen aan de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken in Nederland.

16. Wijzigingen in de Voorwaarden
Wij behouden ons het recht voor deze Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Indien wij materiële wijzigingen aanbrengen, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen per e-mail of via een kennisgeving op het platform. Uw voortgezet gebruik van de Software nadat de wijzigingen van kracht zijn geworden, betekent uw aanvaarding van de bijgewerkte Voorwaarden.

17. Contactgegevens
Indien u vragen heeft over deze Voorwaarden, neem dan contact met ons op via info@upstar.nl